112 Acil Çağrı Merkezi İl Koordinasyon Toplantısı Gerçekleştirildi

(MHA) - Toplantıya Vali Yardımcısı Abdullah Abid Öztürk, İl Jandarma Komutanı Tuğgeneral İlhan Şen, kamu kurumlarının temsilcileri ve kurul üyeleri katıldı. Toplantının ana gündemi, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin daha etkin, hızlı ve verimli hizmet verebilmesi için yürütülen çalışmaların değerlendirilmesi oldu.

“112, Hayati Bir Görev Üstleniyor”

Toplantıda konuşan Vali Özkan, 112 Acil Çağrı Merkezi’nin kazalar, afetler ve acil durumlarda veri akışını sağlayan kritik bir birim olduğunu belirterek şunları söyledi: “112 Acil Çağrı Merkezi, olayların hem öncesinde hem de sonrasında doğru bilgi akışını sağlayarak müdahale sürecini yönlendiriyor. Sağlıklı verilerle hızlı erişim sağlaması, insan hayatı açısından büyük önem taşıyor. Merkezde görev yapan tüm arkadaşlarımız büyük bir özveriyle çalışıyor. Onlara teşekkür ediyorum.”

Vali Özkan, teknolojik gelişmelerle birlikte olay çeşitliliğinin arttığına dikkat çekerek, çağrı merkezinin kabiliyetlerinin sürekli geliştirilmesi gerektiğini vurguladı.

Ayrıca, vatandaşlardan 112 hattını gereksiz yere aramamalarını isteyen Vali Özkan, asılsız çağrıların gerçek ihtiyaç sahiplerinin hizmete ulaşmasını geciktirdiğini hatırlattı.

586 bin 607 Asılsız Çağrı

Toplantıda, 112 Acil Çağrı Merkezi Müdür V. Cüneyt Bingöl tarafından verilen bilgiye göre, 2025 yılı 8 aylık dönemde merkeze toplam 1 milyon 25 bin 99 çağrı geldi. Bu çağrıların 586 bin 607’si asılsız çıktı.

Kurumlara yönlendirilen çağrı sayıları ise şöyle:

•         Emniyet: 227.795

•         Sağlık: 235.354

•         Jandarma: 33.633

•         İtfaiye: 16.667

•         Orman Ekipleri: 4.656

Asılsız çağrı yapan 21 kişiye ise toplam 84 bin 131 TL idari para cezası uygulandı.

Türkiye Ortalamasının Üzerinde Hızlı Müdahale

Türkiye genelinde çağrılara yanıt verme süresi ortalama 6,27 saniye iken, Manisa’da bu süre 3,79 saniye olarak ölçüldü. Bu performansıyla Manisa, ülke ortalamasının üzerinde yer aldı.

Sokak Hayvanlarıyla İlgili İhbarlar Ele Alındı

Toplantıda, 112 Acil Çağrı Merkezine gelen 203 sahipsiz hayvan ihbarı da değerlendirildi. Vatandaşların güvenliği ve halk sağlığının korunması adına, belediyelerin ve ilgili kurumların iş birliğiyle sahipsiz hayvanların doğal yaşam alanlarına alınması yönünde çalışmaların devam edeceği açıklandı.

112 Acil Çağrı Merkezi üzerinden gelen orman yangını ihbarlarında en yoğun dönem Temmuz ayı oldu ve bu ayda 348 ihbar alındı. 

Toplantı, kurumlar arası iş birliğinin güçlendirilmesi ve önerilerin alınmasıyla sona erdi.